Все направления | Поиск по названию

Обзор популярных сайтов бронирования отелей

Рассмотрим наиболее популярные среди пользователей i-HotelsFinder сайты бронирования отелей, присущие им особенности, плюсы и минусы, а также прочие нюансы с точки зрения процесса бронирования, или точнее даже с точки зрения возможных вариантов бронирования.

Сайт booking.com, пожалуй, самый известный и популярный в рунете сервис онлайн-бронирования отелей по всему миру. В чем заключаются особенности бронирования отелей на booking.com?

Варианты бронирования:

1 – Без предоплаты

Такие предложения на booking.com имеют приписку «БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования». Что это значит? То, что за отмену брони (вплоть до обозначенной в процессе бронирования даты) не потребуется платить никаких штрафов. Более того, на этапе бронирования с клиента не взимается никаких депозитов. Однако в подавляющем большинстве случаев на booking.com все-таки придется указать данные своей банковской (кредитной или дебетовой) карточки. При этом наряду с надписью «Депозит не взимается» на странице описания отеля, как правило, также фигурирует предупреждение «Отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя». Это значит, что при бронировании отеля на booking.com на карточке клиента все-таки может быть заблокирована та или иная сумма (чаще всего за первые сутки проживания, реже – за весь период). Это происходит далеко не всегда, но, тем не менее, к возможной блокировке нужно быть морально и материально (финансово) готовым. В случае отмены брони блокировка снимается и деньги снова становятся доступны (происходит это чаще всего в течение месяца).

2 – С полной предоплатой и без возможности ее возврата

Такие предложения на booking.com имеют приписку «Стоимость не возвращается». Что это значит? То, что на этапе бронирования с карточки клиента будет списана сумма, равная стоимости проживания в выбранном отеле за весь период пребывания. Эта сумма не подлежит возврату, даже если клиенту придется отказаться от брони по независящим от него обстоятельствам.

Для наглядности приведем пример того, как выглядят описанные типы предложений на booking.com.

Подробнее о правилах и условиях бронирования

FAQ на booking.com

Служба поддержки клиентов

Сайт agoda.com (или agoda.ru) также довольно популярен и пользуется любовью многих туристов. В чем заключаются особенности бронирования отелей на agoda.com?

Варианты бронирования:

1 – Без предоплаты

В этом случае оплата не взимается с клиента на этапе бронирования. Такие предложения на agoda.com имеют приписку «Данные Вашей кредитной карты необходимы для выполнения бронирования. Мы не будем списывать средства с Вашей кредитной карты» (см. пример). Эта надпись появляется на странице, открывающейся сразу после нажатия кнопки «Забронировать» под полями, в которые нужно ввести имя гостя. (Для сравнения: на booking.com такие предложения видны сразу – еще на этапе просмотра страницы результатов поиска). Отсутствие такой надписи означает необходимость внесения предоплаты (см. п.2 и п.3). Что касается политики отмены брони, то она существенно варьируется в зависимости от отеля и описывается в условиях бронирования каждого конкретного отеля. Если отель не устанавливает каких-то специфических условий (например, полное отсутствие штрафа до какой-то определенной даты или штраф в размере стоимости первых суток проживания), то за отмену брони agoda.com удерживает 15 USD.

2 – С полной предоплатой и возможностью ее возврата

В этом случае на этапе бронирования с карточки списывается полная стоимость проживания, однако у клиента остается возможность вернуть предоплату в случае отказа от брони. Если такая возможность предусмотрена, то это указывается в условиях бронирования, с которыми можно ознакомиться на странице описания отеля и его тарифов. Например, так: «Любое аннулирование, уведомление о котором поступило менее чем за 7 дней до даты прибытия, влечет за собой взимание платы за первые 1 ночей. Если Вы не приедете в отель, то это будет расценено как неявка и повлечет за собой взимание платы за первые 1 ночей. (Политика отеля)» (см. пример). Могут быть и другие формулировки, зачастую на английском языке. Если отменить бронь в установленный срок, то сумма предоплаты будет возвращена на карточку (за вычетом штрафа 15 USD).

3 – С полной предоплатой и без возможности ее возврата

Такие предложения подразумевают списание с карточки суммы, равной полной стоимости проживания в отеле. Эту предоплату нельзя вернуть даже при заблаговременном отказе от брони. В этом случае в условиях бронирования отеля встречаются следующие формулировки: «Any cancellations received will be liable for a full period charge. Failure to arrive at your hotel will be treated as a late cancellation and will incur a full period charge», «Please note, if cancelled, modified or in case of no-show, the total price of the reservation will be charged», «ADVANCE PURCHASE ENTIRE STAY NONREFUNDABLE» и другие (см. пример).

Подробнее о правилах и условиях бронирования

FAQ на agoda.com

Служба поддержки клиентов

Сайт hotels.com. В чем его особенности?

Варианты бронирования:

1 – Без предоплаты

Здесь все точно так же, как у booking.com. Такие предложения можно идентифицировать по надписи «Бесплатная отмена бронирования» (см. пример). Информация о возможных штрафах за отмену брони указывается на страницах описания отелей и их тарифов (чаще всего, это – сумма эквивалентная стоимости первых суток проживания в случае отказа менее чем за сутки до даты заезда).

2 – С полной предоплатой и без возможности ее возврата

И в этом случае все аналогично booking.com. Такие предложения сопровождаются припиской «Невозмещаемый тариф», что означает необходимость полной оплаты проживания в момент бронирования и невозможность возврата предоплаты ни при каких условиях (см. пример).

Подробнее о правилах и условиях бронирования

FAQ на hotels.com

Служба поддержки клиентов

Сайт venere.com, хоть и не имеет русскоязычной версии, тем не менее, обладает некоторой популярностью в рунете. Каковы его особенности?

Варианты бронирования:

1 – Без предоплаты

Аналогично booking.com и hotels.com. Идентификатор: «Free Cancellation!».

2 – С полной предоплатой и без возможности ее возврата

Аналогично booking.com и hotels.com. Идентификатор: «Non-Refundable Deal».

Для наглядности см. (см. пример)

Подробнее о правилах и условиях бронирования

FAQ на venere.com

Служба поддержки клиентов

Таковы ключевые особенности бронирования отелей на четырех наиболее популярных сайтах. Найти предложения и сравнить цены этих и многих других сайтов онлайн-бронирования отелей всегда можно на i-HotelsFinder. Для этого Вы можете воспользоваться представленной выше поисковой формой, а также использовать поиск по направлениям или по названиям отелей. Подробнее о том, как пользоваться i-HotelsFinder читайте здесь.